Что такое викиномика
Викиномика – это новая форма экономического производства, вышедшая за границы традиционных государств, основанная на сотрудничестве тысяч, а иногда и миллионов людей благодаря новым информационным и коммуникационным технологиям.
Новые формы сотрудничества
Интернет способствовал появлению новых форм массового сотрудничества, дающих возможность людям объединять свои усилия в самоорганизующихся союзах, свободно участвовать в инновационных процессах создания благ или оказания услуг, начиная с продуктов в области информационных технологий, виртуальных энциклопедий и заканчивая самолетами.
В XXI в. происходят исключительно серьезные изменения в экономической и социальной структурах в мире в целом. Одной из наиболее заметных тенденций новой «сетевой» реальности стало массовое сотрудничество пользователей Интернета в процессе создания знаний, продуктов, инноваций в самых различных отраслях. Новые массовые формы сотрудничества создаются не только на коммерческой основе, но и предлагают совершенно бесплатные продукты, как онлайн-энциклопедия Википедия или операционная система Linux. Традиционные компании продолжают конкурировать, пытаясь отличиться друг от друга, генерируют инновации общепринятыми, известными методами. Однако в современном информационном обществе этот тип управления все чаще оказывается неэффективным. Такому предприятию не хватает эластичности в условиях быстро меняющихся внутренних бизнес-процессов и внешних экономических условий. Возникло «гибкое предприятие», в котором коллектив является социальной сетью, а взаимодействия между отдельными элементами являются в определенной мере автономными. Здесь отсутствуют централизованное управление, контроль, системы мотивации сотрудников, конкурентная борьба. Для достижения успеха уже недостаточно просто усиливать существующие стратегии управления. Необходимо поощрять массовое сотрудничество, предполагающее качественные изменения в бизнесе, основанные на совершенно новых принципах, которые заменяют, а не дополняют прежние.
Новая модель бизнеса
Основанная на сетевом сотрудничестве тысяч, а иногда и миллионов людей децентрализованная экономика, вышедшая за границы традиционных государств и обществ, получила название «викиномики». В одноименной книге ее авторы Дон Тапскотт и Энтони Вильямс видят в массовом онлайн сотрудничестве основное направление развития экономики. Термин «викиномика» демонстрирует в своем названии новую реальность. По мнению многих аналитиков, деятельность в стиле «вики» выражает в определенном смысле коллективный разум. Среди наиболее известных примеров использования принципа «вики» -сетевая энциклопедия «Википедия» и операционная система «Linux». «Википедия» – самая большая из мировых энциклопедий, в ней содержится свыше 4 млн. статей на более чем 200 языках, она абсолютно бесплатна и создана пользователями сети на базе открытой платформы.
Дон Тапскотт и Энтони Уильямс раскрывают принципы викиномики – массового экономического сотрудничества изменяющего мир. Переведенная более чем на двадцать языков, неоднократно номинированная на звание лучшей бизнес-книги, “Викиномика” стала обязательным чтением для деловых людей во всем мире.
Тысячи интернаутов делятся своими знаниями со всем миром, производя уникальный интеллектуальный продукт. Добровольцы также занимаются дальнейшей разработкой программного обеспечения, поиском общедоступных изображений для статей, разрешением конфликтов. Компания оплачивает работу лишь 5 из своих сотрудников.
Не менее эффектным является успех создателей программного обеспечения «Linux». Когда основатель проекта Линус Торвальдс впервые в 1991 г. разместил первую версию «Linux» на одном из форумов разработчиков программного обеспечения для общего обсуждения, не предполагал, что его программа с открытым кодом станет одной из самых популярных операционных систем с оборотом в миллиарды долларов. «Linux» полюбили не только потребители, но и профессионалы. Один из крупнейших в мире поставщиков программного обеспечения – компания IBM ежегодно тратит примерно 100 млн. долларов на его развитие. Еще одним ярким примером деятельности в рамках викиномики является открытая платформа сотрудничества компании «Procter & Gamble» (P&G), которая предоставляет внешний доступ к патентам компании практически любому участнику, работающему на рынке более 5 лет или использующему продукцию P&G на протяжении последних 3 лет. Таким образом компания привлекает к разработке своих продуктов и технологий профессионалов со всего мира. С их помощью P&G удалось усовершенствовать свою продукцию, а также расширить рынки продаж. Сегодня более 90 тыс. человек пытаются предложить компании свои проекты. Успешное сотрудничество с компанией приносит участникам ее сети приличные доходы.
Краудсорсинг
Массовое привлечение добровольцев-энтузиастов, особенно, из онлайнового сообщества, для решения определенной бизнес-задачи без гарантированного вознаграждения называется краудсорсингом. Термин «краудсорсинг» происходит от слов «crowd» (толпа) и «outsourcing» (аутсорсинг). Считается, что первым этот термин использовал Джефф Хау, редактор журнала «Wired», в статье «The Rise of Crowdsourcing» в 2006 году. В ней Хау описал феномен объединения людей для решения какой-либо задачи без вознаграждения или за незначительное вознаграждение и последствия развития таких объединений. С тех пор термин приобрел популярность и развивается, постоянно получая новые и новые проявления. Суть метода заключается в том, что задача предлагается неограниченному кругу объединенных в сообщество людей, которое путем обсуждения выбирают наиболее удачное решение.
Гибкое предприятие
Модель «гибкого предприятия» пришла на смену бюрократической модели управления. В информационном обществе, в период глобализации и роста конкуренции старый тип управления оказывается нерезультативным. Корпоративная культура на «гибком предприятии» постепенно меняется в связи с тем, что высшее руководство все более разделяет ответственность в принятии решений с сотрудниками среднего звена и с системами поддержки принятия решений, что увеличивает прозрачность решений и управления в целом.
Один из самых ярких примеров аутсорсинга – компания Boeing. В разработке модели самолета Boeing 787 приняли участие более 100 поставщиков из 6 стран. Boeing создал широкую горизонтальную сеть партнеров, которые эффективно сотрудничали, разделяя риски и обмениваясь важной деловой информацией.
Аналитики полагают, что ИТ-инфраструктура гибкого предприятия должна развиваться на основе трех технологических стратегий: упрощение ИТ, поддержка корпоративных Web 2.0 и внедрение интеллектуальной платформы управления бизнес-производительностью.
Подобную схему сотрудничества использует в своей деятельности автомобильный концерн BMW, привлекая к работе над отдельными элементами тысячи исследователей, разработчиков, а также своих клиентов.
На различных этапах разработок и производства привлекается около 10 тыс. человек – участников глобальной сети исследователей и разработчиков, не считая университетов, исследовательских институтов и клиентов.
В целом, к процессу производства автомобилей концерна привлекается широкая глобальная сеть специализированных центров (раскинувшаяся от США до Японии), каждый из которых вносит свой вклад в общее дело – от производства мелких деталей и электронных схем до сборки автомобиля. Эта практика получила широкое распространение во всем мире на протяжении последних нескольких десятилетий и продиктована экономической целесообразностью. Описывая новые тенденции в рамках викиномики исследователи также обращают внимание на распространение таких явлений как краудсорсинг и аутсорсинг. Первое обозначает массовое привлечение добровольцев-энтузиастов для решения определенной бизнес-задачи без гарантированного вознаграждения. Второе предполагает использование внешних ресурсов (компаний, отдельных людей) для реализации конкретных бизнес-процессов на основании контракта. Иногда все основные виды деятельности (бухгалтерия, маркетинг, производство, продажи и др.) выполняются сторонними фирмами, а сама компания оставляет за собой лишь функции управления системой и брендом. Таким образом сегодня, согласно стандартам викиномики, будущее – за массовым сотрудничеством, обеспечивающим доступ к новым рынкам, идеям и технологиям, минуя традиционные границы, культурные особенности и привычные стереотипы. Неспособность включиться в единый поток производства знаний и технологий приведет, в конечном итоге, к поражению в конкурентной борьбе.
Проект «InnoCentive» был создан в 2002 г. фармацевтической компанией Eli Lilly and Company, потому что она нуждалась в решении своих научных вопросов. Форум «InnoCentive» является первой в истории онлайновой организацией, предлагающей компаниям, которым нужно решение комплексных научных проблем, доступ к лучшим исследовательским умам планеты с помощью Интернета.
Еще один пионер викиномики – компания IBM, которая подключилась к развитию системы Linux. Сложно было представить, что эта «корпоративная машина» станет чемпионом в области открытого производства на равных. Конец 90-х гг. был не лучшим временем для IBM многие из ее веб-приложений и операционных систем не были востребованы на рынке, чем и пользовались конкуренты – например, Microsoft. IBM стала изучать открытый код и передавать разработчикам Linux ранее закрытые части своих программ. Она даже сформировала из своих сотрудников команды, призванные помочь внешним разработчикам. Сегодня оборудование, использующее Linux, имеет рынок с оборотом в несколько миллиардов долларов, a IBM экономит около 1 млрд долларов в год – теперь ей не нужно разрабатывать собственную операционную систему. IBM серьёзно опередила своих конкурентов.
Принципы викиномики
Викиномика основана на следующих четырех принципах: открытости, пиринге, предоставлении доступа и глобальном характере деятельности:
Принцип открытости
Большинство предприятий не имеет возможности самостоятельно вести серьезные исследования своей продукции. Поэтому прозрачность крайне важна для деловых партнеров — она снижает транзакционные издержки и ускоряет процессы обмена в деловых сетях. Сотрудники открытых компаний больше доверяют друг другу, а их клиенты отвечают им доверием.
Принцип пиринга
Это новая форма горизонтальной организации, Которая бросает вызов иерархиям с точки зрения эффективности создания товаров и услуг. Конечно, во многих пиринговых сообществах некоторые участники имеют больше прав и влияния, чем остальные. Но принципы деятельности пиринговых организаций все равно радикально отличаются от командно-административной иерархии.
Принцип предоставления доступа
Все чаще предприятия рассматривают интеллектуальную собственность как некий взаимный фонд – защищают некоторые из своих интеллектуальных активов, но к остальным предоставляют открытый доступ. Предприятия инвестируют в развитие отрасли в целом и сотрудничают, а от этого выиграют все стороны. При этом обмениваются не только интеллектуальными разработками, но и компьютерными мощностями, каналами интернета и т.д.
Принцип глобального характера деятельности
Новый этап глобализации обусловлен новыми методами сотрудничества. Стремящиеся к успеху предприятия изучают рынки, технологии, национальные менталитеты и действуют глобально. Большинство крупных компаний в мире напоминает федеративную структуру, где распределение идет по географическому признаку, а многие функции дублируются. И это ежегодно обходится им в миллиарды долларов. У истинно глобальных компаний по определению Дона Тапскотга и Энтони Уильямса не может быть региональных и физических границ. Они действуют комплексно, в рамках планеты земля, воспринимая мир как одну большую страну.
